常见问题

　　常见问题&解决方案
■ 本公司在天津市河西区、津南区设有办事处和分公司，且有固定的售后服务人员，配有售后服务专用车和5人以上售后服务专业维修队伍。为用户免费提供技术培训，对使用人讲解操作性能和注意事项，提供有关的说明书和资料。并且，本公司会对售出的产品实行每年两次回访，收集用户的反馈意见，满足用户维修需求。并对设备检修调试，以保证设备的正常运行使用，做好用户回访记录，建立用户维修档案。

■ 我们对所有产品提供免费保修3-5年，保修期自验收之日起计算。但因用户使用不当，如撞击、非正常电压下使用、设备遇水后使用等造成的故障，由用户负责，我们提供维修服务，对于维修所需要更换的配件仅按成本费收取。
注：下述情况出现的故障均不在保修的范围内：
1、未经授权，私自拆装、改装或人为破坏造成的故障；
2、设备由于水、跌落、撞击造成的故障；
3、因不可抗拒（洪水、火灾、地震等）造成的故障或损坏。

■ 实验室及教学设备安装是专业性很强的工程项目，其规范的安装程序为：墙、地面基层处理→安装产品检验→接通调试给、排水→安装配套电器→测试调整→清理。

■ 本公司按合同工期组织现场安装，安装结束后，由甲乙双方共同组织现场验收，对工程做到保质、保量按期交工，并保证验收合作交付使用。

■ 本公司产品均按国家相关标准制作，使用过程中，教师要加强管理，避免人为原因造成设备损坏。